Öfter mal was Neues! Uwe Munzinger äußert sich zum Ende der Kundenbindung, wie wir sie kennen.

In der März-Ausgabe der Welt Nr. 12 schreibt Michael Gassmann über „Den treulosen Kunden“ und integriert unter anderem Erkenntnisse aus unserem Brand Experience + Trust Monitor 2016 und Statements von Uwe Munzinger. Neugierig? Hier geht es zum Online-Artikel der Welt.